Kostenloses Google Slides-Design und PowerPoint-Vorlage

Die Präsentationsvorlage zur Kundenreise ist ein effektives Tool, um Unternehmen dabei zu helfen, den Prozess zu verstehen, den ein Kunde von der anfänglichen Bekanntheitsphase bis zur Treue durchläuft Verfechter der Marke. Die Vorlage ist für die Verwendung in PowerPoint und Google Slides konzipiert und enthält eine Folge von vier farbigen Trapezen, die jeweils eine Phase in der Customer Journey darstellen.

Die ersten beiden Trapeze verjüngen sich und stellen die Verengung der Optionen dar, die ein Kunde während der Anziehungs- und Neugierphasen durchläuft. Die nächsten beiden Trapeze erweitern sich und stehen für die zunehmende Bindung und Affinität des Kunden zur Marke. Die vier Pfeile, die sich von links nach rechts bewegen, stellen den Fortschritt des Kunden durch die Phasen dar.

Am unteren Rand des Diagramms befinden sich menschliche Silhouetten mit Symbolen über ihren Köpfen, die die Aktionen darstellen, die ein Kunde während jeder Phase der Reise durchführt. Die menschlichen Silhouetten tragen die Titel Aware, Appeal, Ask, Act und Advocate, und sie werden von relevanten Symbolen begleitet: eine elektrische Lampe für Bewusstsein, ein Magnet für Anziehung, ein Fragezeichen für Neugier, ein Rechtspfeil für Engagement und ein Megaphon für Interessenvertretung.

Die Customer Journey-Vorlage basiert auf dem 5A-Modell, das ein Rahmenwerk zum Verständnis der Customer Journey darstellt. Die 5 As stehen für Awareness, Attraction, Ask, Act und Advocate. In der ersten Phase, Awareness, geht es darum, den Kunden auf die Marke und ihre Angebote aufmerksam zu machen. In der zweiten Phase, Attraktion, geht es darum, Interesse an der Marke und ihren Produkten oder Dienstleistungen zu wecken. In der dritten Phase, Fragen, geht es darum, den Kunden zu ermutigen, Fragen zu stellen und weitere Informationen zu suchen. In der vierten Phase, Handeln, geht es darum, den Kunden dazu zu bringen, etwas zu unternehmen, beispielsweise einen Kauf zu tätigen. In der letzten Phase, Advocate, geht es darum, den Kunden zu einem treuen Markenbotschafter zu machen, der die Marke bei anderen bewirbt.

Mit der Präsentationsvorlage Customer Journey können Unternehmen die Customer Journey darstellen und die Berührungspunkte identifizieren, an denen sie das Kundenerlebnis verbessern können. Indem sie die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden in jeder Phase der Reise verstehen, können Unternehmen ihre Marketing- und Verkaufsstrategien so anpassen, dass sie diese Bedürfnisse besser erfüllen und letztendlich mehr Konversionen und Kundenbindung fördern.

Insgesamt ist die Customer Journey-Präsentationsvorlage ein wertvolles Tool für Unternehmen, die ihre Kundenerfahrung verbessern und langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen möchten. Mit seinem klaren und prägnanten Design macht es es einfach, die Customer Journey zu visualisieren und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Vorlagenfunktionen:

• - 100 % editierbar und einfach zu ändern
• - 2 dunkle und helle Folien, um Ihr Publikum zu beeindrucken
• - Enthält einfach zu bearbeitende Grafiken
• - Entwickelt für die Verwendung in Google Slides und Microsoft PowerPoint
• - Datei im PPT/PPTX-Format
• - 16:9-Breitbildformat geeignet für alle Arten von Bildschirmen
• - Enthält Informationen zu Schriftarten, Farben und Credits der verwendeten kostenlosen Ressourcen.