Tema gratuito de Google Slides y Plantilla de PowerPoint
Desbloquea el poder del diseño centrado en el cliente con nuestra plantilla de presentación gratuita de Experiencia del Cliente vs Experiencia del Usuario. Descarga ahora para obtener información detallada sobre las sutilezas de CX y UX, perfeccionar tus estrategias y ofrecer experiencias digitales excepcionales que impulsen la satisfacción y la fidelidad de los clientes. Eleva tu juego en la experiencia del cliente y mantente por delante de la competencia. ¡Descarga ahora!
Nuestra plantilla gratuita de Experiencia del Cliente vs Experiencia del Usuario ofrece un diseño cautivador de diagrama de Venn, meticulosamente diseñado para ilustrar la relación y diferencias entre la Experiencia del Cliente (CX) y la Experiencia del Usuario (UX). La plantilla presenta dos círculos interconectados, con el círculo más grande representando CX y el círculo más pequeño anidado dentro representando UX. Cada círculo está conectado a elementos y aspectos específicos asociados con CX y UX, proporcionando una visión general completa de estos conceptos críticos.
Experiencia del Cliente (CX) se refiere a la percepción global y la interacción que un cliente tiene con una marca en todos los puntos de contacto y a lo largo de todo el recorrido del cliente. Los elementos asociados con CX incluidos en esta plantilla son:
- * Servicio al cliente
- * Publicidad
- * Reputación de la marca
- * Proceso de ventas
- * Equidad de precios
- * Entrega de productos
Experiencia del Usuario (UX), por otro lado, se centra específicamente en la interacción y experiencia que un usuario tiene con un producto o servicio digital. Los elementos asociados con UX incluidos en esta plantilla son:
- * Usabilidad
- * Diseño visual
- * Diseño de interacción
- * Estrategia de contenido
- * Arquitectura de la información
- * Investigación de usuarios
La diferencia clave entre CX y UX radica en su alcance y enfoque. CX abarca todas las interacciones y percepciones relacionadas con toda la experiencia del cliente y la marca en su totalidad, incluyendo tanto puntos de contacto digitales como no digitales. UX, mientras tanto, se preocupa específicamente por la usabilidad, diseño y funcionalidad de productos o servicios digitales, asegurando que los usuarios puedan navegar fácilmente y obtener valor de ellos.
Esta plantilla gratuita es ideal para profesionales de marketing, gerentes de productos, diseñadores de UX, especialistas en CX, analistas de negocios y cualquier persona involucrada en mejorar la satisfacción del cliente y optimizar las experiencias digitales. Está diseñada para personas que buscan comprender la relación entre CX y UX y alinear sus estrategias para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente en general.
Características de la Plantilla de Presentación de Experiencia del Cliente vs Experiencia del Usuario:
- - 100% editable y fácil de modificar
- - Contiene gráficos fáciles de editar
- - 2 diapositivas oscuras y claras para impresionar a tu audiencia
- - Diseñada para ser utilizada en Google Slides y MS PowerPoint
- - Archivo en formato PPT / PPTX listo para descargar de inmediato
- - Formato de pantalla panorámica 16:9 adecuado para todo tipo de pantallas
- - Incluye información sobre fuentes, colores y créditos de los recursos gratuitos utilizados.