Tema gratuito para Google Slides e modelo de PowerPoint

O modelo de apresentação da jornada do cliente é uma ferramenta eficaz para ajudar as empresas a entender o processo pelo qual um cliente passa desde o estágio inicial de conhecimento até se tornar um cliente fiel defensor da marca. O modelo foi desenvolvido para ser usado em PowerPoint e Google Slides e apresenta uma sequência de quatro trapézios coloridos, cada um representando uma etapa da jornada do cliente.

Os dois primeiros trapézios são afilados, representando o estreitamento das opções pelas quais um cliente passa durante as fases de atração e curiosidade. Os próximos dois trapézios estão em expansão, representando o crescente comprometimento e afinidade do cliente com a marca. As quatro setas movendo-se da esquerda para a direita representam a progressão do cliente através dos estágios.

Na parte inferior do diagrama, há silhuetas humanas com ícones sobre suas cabeças, representando as ações que um cliente realiza durante cada etapa da jornada. As silhuetas humanas são intituladas Aware, Appeal, Ask, Act e Advocate, e são acompanhadas por ícones relevantes: uma lâmpada elétrica para conscientização, um ímã para atração, um ponto de interrogação para curiosidade, uma seta para a direita para compromisso e um megafone. para advocacia.

O modelo de jornada do cliente é baseado no modelo 5A, que é uma estrutura para entender a jornada do cliente. Os 5As significam Conscientização, Atração, Perguntar, Agir e Defender. A primeira etapa, Conscientização, trata de conscientizar o cliente sobre a marca e suas ofertas. A segunda etapa, Atração, trata de criar interesse pela marca e seus produtos ou serviços. A terceira etapa, Pergunte, trata de estimular o cliente a fazer perguntas e buscar mais informações. O quarto estágio, Act, trata de fazer o cliente agir, como fazer uma compra. O estágio final, Advocate, trata de transformar o cliente em um fiel defensor da marca, que promove a marca para outras pessoas.

Usando o modelo de apresentação da jornada do cliente, as empresas podem mapear a jornada do cliente e identificar os pontos de contato onde podem melhorar a experiência do cliente. Ao entender as necessidades e desejos do cliente em cada estágio da jornada, as empresas podem adaptar suas estratégias de marketing e vendas para atender melhor a essas necessidades e, por fim, gerar mais conversões e fidelidade do cliente.

No geral, o modelo de apresentação da jornada do cliente é uma ferramenta valiosa para empresas que buscam melhorar a experiência do cliente e construir relacionamentos de longo prazo com seus clientes. Com seu design claro e conciso, facilita a visualização da jornada do cliente e a identificação de áreas de melhoria.

Recursos do modelo:

• - 100% editável e fácil de modificar
• - 2 slides escuros e claros para impressionar seu público
• - Contém gráficos fáceis de editar
• - Projetado para ser usado no Apresentações Google e no Microsoft PowerPoint
• - Arquivo no formato PPT/PPTX
• - Formato widescreen 16:9 adequado para todos os tipos de telas
• - Inclui informações sobre fontes, cores e créditos dos recursos gratuitos utilizados.